En Cityport queremos que tu compra sea una excelente experiencia. Si por algún motivo no estás conforme con tu producto, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Para que el cambio pueda realizarse, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar sin uso.
Conservar su estuche, accesorios, etiquetas y embalaje original.
No presentar daños, rayaduras, roturas o signos de manipulación.
Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, podrás elegir otro modelo disponible o utilizar el importe abonado como crédito para una nueva compra.
Si realizaste una compra y querés devolver el producto, podés solicitar la devolución dentro del plazo establecido por la legislación vigente para compras realizadas a distancia.
El producto deberá encontrarse:
Sin uso.
En perfectas condiciones.
Con todos sus accesorios, etiquetas y packaging original.
Una vez recibido y aprobado el control de calidad, realizaremos el reintegro correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, respetando los plazos establecidos por cada entidad financiera.
Si recibiste un producto con una falla de fabricación o diferente al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 72 horas de haber recibido el pedido.
Te pediremos fotografías del producto para evaluar el caso y brindarte una solución lo antes posible. En estos casos, los costos de envío correrán por nuestra cuenta.
Cuando el cambio sea solicitado por elección del cliente (modelo, color o talle), los costos de envío serán a cargo del comprador.
Si el producto presenta una falla de fabricación o hubo un error en el envío, City Port asumirá los costos de envío correspondientes.
Escribinos indicando:
Número de pedido.
Nombre y apellido.
Motivo del cambio o devolución.
Fotos del producto (si corresponde).
Nuestro equipo responderá a la brevedad con los pasos a seguir.
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños ocasionados por el cliente o que no conserven su embalaje y accesorios originales.
Si tenés cualquier consulta, estaremos encantados de ayudarte.
